Smart Media 4k biedt onder bepaalde voorwaarden restitutie voor digitale producten/diensten. We raden u echter ten zeerste aan gebruik te maken van een proefperiode voordat u een aankoop doet. Smart Media 4k biedt ALLEEN terugbetalingen onder de volgende voorwaarden:

Voorwaarden:

Wij geven alleen een volledige terugbetaling voor aankopen die binnen 24 uur zijn gedaan. Na 24 uur worden er geen volledige terugbetalingen meer verwerkt.

Alle andere terugbetalingsverzoeken worden gedeeltelijk terugbetaald op basis van de gebruiksperiode van het abonnement ALS een probleem van onze kant niet binnen 72 uur kon worden opgelost. Het Smart Media 4k-ondersteuningsteam neemt contact op met gebruikers in alle terugbetalingsgevallen.

We zullen geen restituties of gedeeltelijke restituties uitvoeren als:

De klant vond de zenderlijst niet leuk.

De klant heeft een andere dienst gevonden.

De klant weigert de oplossingen die wij bieden toe te passen in geval van problemen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Als u met een creditcard heeft betaald, worden terugbetalingen doorgaans verwerkt en wordt het geld binnen 20 tot 31 werkdagen teruggestort op de betaalkaart van de klant.

Er kunnen echter gevallen zijn waarin de verwerking van een terugbetaling langer duurt, tot wel 90 dagen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze vertragingen. Wij zijn niet de betalingsprovider; wij zijn gewoon de IPTV-serviceprovider.

Het duurt doorgaans 20 tot 90 werkdagen voordat elke terugbetaling van kracht wordt, en wij hebben niet de macht om deze periode in te korten. Onze betalingsverwerkers behandelen terugbetalingsverzoeken. We zullen ons best doen om gebruikers terug te betalen zodra we het verzoek ontvangen en de gebruikersinformatie hebben geverifieerd.

Als sommige kanalen onderbrekingen, vertragingen of af en toe niet functioneren:

Hoewel de meeste van onze servers stabiel zijn, kunnen sommige kanalen om verschillende redenen onderbrekingen of incidentele niet-functionaliteit ervaren, maar dit is niet permanent. Onze deskundige technici werken er voortdurend aan om deze op te lossen.

Meestal zijn deze problemen tijdelijk en worden ze veroorzaakt door de volgende redenen:

Schommelingen in de internetverbinding van de klant.

Problemen met de settopbox/applicatie/algemene configuratie van de klant.

Problemen met de ISP van de klant.

Kanaalonderbreking van onze server.

Klant verandert van gedachten en wil zich afmelden/van server wisselen.

Updates/herstarts aan onze serverzijde (noodzakelijk voor wekelijkse prestaties).

In het geval dat de gebruiker/klant zijn IPTV-abonnement 72 uur of langer niet kan bekijken vanwege een serverprobleem of een ander probleem veroorzaakt door ons of van onze kant, zullen we de pakketprijs volledig terugbetalen of de verloren tijd toevoegen. gratis toe aan uw abonnement, samen met een extra bonus waarover we samen kunnen onderhandelen.

Neem contact met ons op: Als u vragen heeft over ons restitutie- en retourbeleid, neem dan contact met ons op.